Анализ отзывов и NPS
Повысьте лояльность клиентов и улучшите качество сервиса с помощью глубокого анализа отзывов и показателя Net Promoter Score (NPS). Мы поможем вам выявить слабые места и сильные стороны вашего бизнеса, проанализировав отзывы клиентов на всех платформах и рассчитав индекс NPS. Это позволит вам понять, насколько ваши клиенты готовы рекомендовать вас, и на основе данных предложить стратегические улучшения. Улучшите клиентский опыт, сохраняя внимание к каждому отзыву и критическому мнению!
Что вы получите?
- Глубокий анализ отзывов клиентовМы соберем и проанализируем все отзывы с различных платформ, чтобы выявить ключевые проблемы и сильные стороны вашего бизнеса, обеспечивая полное понимание мнений ваших клиентов.
- Расчет и анализ NPSМы поможем вам измерить индекс лояльности клиентов (Net Promoter Score), чтобы определить, насколько ваши клиенты готовы рекомендовать ваш продукт или услугу.
- Выявление критических точек взаимодействияАнализ отзывов и NPS поможет найти проблемные этапы в клиентском пути, что позволит вам точечно улучшить сервис и повысить удовлетворенность.
- Конкретные рекомендации по улучшениюНа основе данных мы предложим практические шаги по улучшению качества обслуживания и продуктов, что позволит повысить лояльность и привлечь новых клиентов.
- Мониторинг изменений и динамикиВы получите возможность отслеживать, как меняются отзывы и NPS с течением времени, чтобы понимать, насколько эффективны ваши улучшения и корректировать стратегию.
Почему стоит выбрать нас?
Мы применяем комплексный подход к анализу отзывов и NPS, используя современные аналитические инструменты для точной оценки мнений ваших клиентов. Наша команда экспертов поможет вам не только выявить ключевые проблемы, но и предложить эффективные решения для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов.
Что вы получите?
Вы получите детализированный отчет с полным анализом отзывов и показателя NPS, включающий выявление проблемных зон и сильных сторон. Мы также предложим конкретные рекомендации для улучшения клиентского опыта, которые помогут вам оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами.
Каких результатов вы добьетесь?
С помощью нашего анализа вы сможете точечно улучшить свои сервисы и продукты, что повысит лояльность клиентов, улучшит их опыт взаимодействия и увеличит количество положительных отзывов. Это создаст базу для роста бизнеса за счет укрепления доверия и рекомендаций клиентов.
Стоимость
Базовый пакет
- Сбор и анализ отзывов с одной платформы (например, сайт или соцсети)
- Расчет NPS на основе небольшого количества опрошенных клиентов
- Краткий отчет с основными выводами и общими рекомендациями
2500₽
1 неделя
Стандартный пакет
- Сбор отзывов с нескольких платформ (например, сайт, социальные сети, агрегаторы отзывов)
- Расчет NPS с более широкой выборкой клиентов
- Детализированный отчет с анализом отзывов, сегментацией клиентов по NPS и конкретными рекомендациями по улучшению клиентского опыта
6000₽
1 неделя
Премиум пакет
- Комплексный анализ отзывов с различных платформ (сайт, соцсети, агрегаторы, мессенджеры)
- Расширенный расчет NPS с детализированным сегментированием клиентов (критики, промоутеры, нейтралы)
- Полный отчет с глубокой аналитикой, индивидуальными рекомендациями и предложениями по улучшению customer experience
- Поддержка автоматического сбора отзывов и мониторинг изменений в лояльности клиентов
12000₽
2 недели